當遇到環(huán)境污染、環(huán)境權(quán)益被侵害的時候，應該如何根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，以及政府職能部門的分工，在第一時間有效地向有關(guān)部門反映并尋求幫助呢？其實，你認為的很多事兒，并不歸環(huán)保部門管，下面就來看看，是哪些吧。

公安部門
燃放煙花爆竹、社會生活噪聲污染
公共場所娛樂集會活動、家庭室內(nèi)娛樂活動等噪聲
機動車輛噪聲污染防治工作

綜合執(zhí)法部門
餐飲服務業(yè)產(chǎn)生的噪聲、油煙、異味
洗車業(yè)污水
露天場所和垃圾收集容器內(nèi)焚燒垃圾和固體廢物等污染

環(huán)衛(wèi)部門
城市市容、垃圾清運等環(huán)境衛(wèi)生管理

建管部門
建筑工地渣土、施工揚塵和施工噪聲等污染防治工作

交通運輸部門
對內(nèi)河船舶造成的環(huán)境污染實施監(jiān)督管理

國土部門
監(jiān)督企業(yè)對因礦山開發(fā)造成的土地損毀、地質(zhì)環(huán)境破壞進行治理

農(nóng)林部門
漁業(yè)污染事故的調(diào)查處理

水利部門
內(nèi)河水系清淤，市內(nèi)河道管理

質(zhì)監(jiān)部門
對仿冒綠色食品、仿冒綠色建材等問題進行監(jiān)管管理

市場監(jiān)管部門
對“白色污染”、銷售或經(jīng)營一次性發(fā)泡產(chǎn)品開展執(zhí)法監(jiān)督

這份投訴指南請您務必收好！  

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于省以下環(huán)保機構(gòu)監(jiān)測監(jiān)察執(zhí)法垂直管理制度改革試點工作的指導意見》（以下簡稱《意見》）在中央文件層面首次提出制定并落實環(huán)境保護責任清單。同時根據(jù)環(huán)境保護部文件環(huán)發(fā)[2015]111號《關(guān)于改革信訪工作制度依照法定途徑分類處理信訪問題的意見》，明確環(huán)保部門職能類：

這些，歸環(huán)保部門管
一、環(huán)保業(yè)務類：群眾舉報企業(yè)污染環(huán)境、違反環(huán)保“三同時”制度，申請調(diào)解環(huán)境污染損害糾紛，要求公開政府信息，應環(huán)境保護部門公示邀請?zhí)峁┻`法線索或提出工作建議等事項。主要特征是，舉報投訴的對象是排污企業(yè)、項目建設單位、中介機構(gòu)等。實際上是為環(huán)境執(zhí)法、許可等業(yè)務工作提供線索等。舉報投訴對象(或者糾紛另一方)不是《信訪條例》第十四條規(guī)定的機構(gòu)和人員，不適用信訪處理程序，而應當適用環(huán)境保護法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)務工作程序辦理。
二、復議訴訟類：群眾與企業(yè)發(fā)生環(huán)境民事糾紛，經(jīng)當?shù)丨h(huán)境保護等部門調(diào)查處理、調(diào)解后，未達成協(xié)議，或者達成協(xié)議后反悔；與環(huán)境保護部門發(fā)生行政糾紛，經(jīng)調(diào)查處理后，信訪人仍堅持變更、撤銷引發(fā)糾紛的原具體行政行為；已經(jīng)進入訴訟、行政復議程序等事項。主要特征是，對環(huán)境保護部門作出的具有法律效力的行政許可、行政處罰等行政行為不服，或者對行政復議機關(guān)、司法機關(guān)作出的決定、判決(裁定)不服，要求變更或撤銷；或者要求排污單位賠償損失；或者主張國家賠償?shù)取＿@類事項，只能通過行政復議、行政訴訟、民事訴訟等法定程序?qū)υ姓袨檫M行審查，得出維持、變更或者撤銷的結(jié)論，或者對環(huán)境污染損害糾紛作出判決。
三、信訪類：群眾對各級環(huán)境保護部門及其工作人員的職務行為反映情況，提出建議、意見的事項。主要特征是，反映對象為環(huán)境保護部門(含派出機構(gòu)、直屬單位)或其工作人員。一般是對已反映業(yè)務事項處理結(jié)果不滿，請求上級督促責任單位改正、補救，或者對環(huán)境保護部門體制機制、治理規(guī)劃、辦事制度、工作成效，或者工作人員工作方法、作風等方面有意見，建議環(huán)境保護部門改進的事項。這類事項符合《信訪條例》第十四條規(guī)定，適用信訪處理程序辦理。

這些，不歸環(huán)保部門管
非環(huán)保部門職能類：群眾從“大環(huán)保”概念出發(fā)，為市容環(huán)境衛(wèi)生、野生動植物保護、水土保持、河湖管理、節(jié)水節(jié)能節(jié)地、淘汰落后產(chǎn)能等工作提供違法線索、提出請求或者意見建議，對資源綜合利用、發(fā)展新能源和“環(huán)保”型產(chǎn)品提出建議等事項。這些事項與保護環(huán)境有關(guān)系，但不屬于環(huán)境保護部門職能，依法應當由其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門核查，確定適用何種程序處理。另外，鑒定、推廣環(huán)境治理技術(shù)或設備等事項不屬于政府職能，屬于市場調(diào)節(jié)范疇。
根據(jù)環(huán)境保護部文件環(huán)發(fā)[2015]111號《關(guān)于改革信訪工作制度依照法定途徑分類處理信訪問題的意見》：明確非環(huán)保部門職能類：
與保護環(huán)境有關(guān)，但不屬于環(huán)保部門職能的問題，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《環(huán)境保護法》第五十七條的規(guī)定，群眾應當向其他負有環(huán)境保護監(jiān)督管理職責的部門反映。市、縣環(huán)保部門接到此類事項后，引導群眾向當?shù)赜泄茌牂?quán)的部門反映，或按本級政府規(guī)定程序轉(zhuǎn)送同級主管部門。省級環(huán)保部門接到此類事項后，轉(zhuǎn)送當?shù)卣旁L機構(gòu)，或作為建議、信息參考。下面列舉群眾反映頻率較高且易混淆主管部門的事項。

一、市容環(huán)境
中共中央國務院關(guān)于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的指導意見，這些歸城管管：環(huán)境保護管理方面社會生活噪聲污染、建筑施工噪聲污染、建筑施工揚塵污染、餐飲服務業(yè)油煙污染、露天燒烤污染、城市焚燒瀝青塑料垃圾等煙塵和惡臭污染、露天焚燒秸稈落葉等煙塵污染、燃放煙花爆竹污染等的行政處罰權(quán)。

二、城鄉(xiāng)規(guī)劃
1.反映生活垃圾、糞便、生活污水收集、中轉(zhuǎn)、處理設施，火車站、機場、輕軌、地鐵、鐵路、公路，輸電線路及變電站，醫(yī)療機構(gòu)、火葬場、公墓等公共基礎設施選址(選線)規(guī)劃不合理。
2.反映規(guī)劃功能沖突的。如在居住區(qū)、重要文物保護設施、風景名勝區(qū)等環(huán)境敏感區(qū)域鄰近，批準工業(yè)企業(yè)建設項目選址，或者在已批準工業(yè)企業(yè)建設項目鄰近，批準新建居民住宅區(qū)、學校的選址等。
3.反映違法征地，改變土地使用性質(zhì)。此類問題，引導群眾向當?shù)爻青l(xiāng)規(guī)劃、國土、市政(市容環(huán)衛(wèi)、排水)、交通運輸、衛(wèi)生計生、民政等部門反映。

三、城市綜合管理
1.反映社會生活、交通、航空、臨時建筑施工（除特殊工藝階段）、市政施工噪聲。如廣場舞音樂(鑼鼓聲)、夜市、渣土挖運、建筑拆遷、家庭裝修、民用空調(diào)、燃放煙花爆竹等噪聲。
2.反映道路、建筑工地、渣土堆揚塵。如道路揚塵、無主渣土堆等揚塵。
3.反映移動污染源煙塵。如運輸車輛未苫蓋，機動車、船舶冒黑煙等。
4.反映露天燒烤食品煙塵、氣味。
5.對煙花爆竹限產(chǎn)、限放，對機動車限購、限行等提出建議。
6.城市美化、亮化、工地探照、交通探頭等光污染。
7.反映市政管網(wǎng)損壞或淤堵污水倒灌造成的污染及城市地下管網(wǎng)產(chǎn)生的異味。
8.反映公共事業(yè)場所因不符合衛(wèi)生標準和要求造成危害健康。如學校、醫(yī)院等裝修異味。
9.反映低于豁免水平的射線裝置、放射源或者少量非密封放射性物質(zhì)。
此類問題，引導群眾向當?shù)毓病⒊枪堋⒔煌ㄟ\輸、衛(wèi)生防疫等部門反映。

四、農(nóng)產(chǎn)品安全
舉報違法生產(chǎn)、銷售、使用高污染、高殘留農(nóng)藥、獸藥，建議指導農(nóng)民合理使用農(nóng)藥、獸藥、飼料、水產(chǎn)餌料，建議發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)。
此類問題，引導群眾向當?shù)剞r(nóng)業(yè)(漁業(yè)、畜牧)部門反映。

五、野生動植物保護
舉報亂砍濫伐、捕殺野生動物、破壞森林、草原、海洋等行為。提出保護野生動植物、草原、濕地、海洋等建議。
此類問題，引導群眾向當?shù)亓謽I(yè)、農(nóng)業(yè)(漁業(yè)、草原)部門反映。

六、海洋、河道湖庫管理
1.舉報海洋港區(qū)水域內(nèi)非軍事船舶和港區(qū)水域外非漁業(yè)、非軍事船舶污染海洋環(huán)境的。海域航行、停泊和作業(yè)的外國籍造成的污染事故。漁港水域內(nèi)非軍事船舶和漁港水域外，漁業(yè)船舶污染海洋環(huán)境的。海洋石油勘探開發(fā)，造成海洋環(huán)境污染的。圍海建地項目審批。海洋工程建設爆破和海洋傾倒廢棄物對海洋污染損害的。海上焚燒廢棄物、處置放射性廢物或其他放射性物質(zhì)、轉(zhuǎn)移危險固體廢棄物。
2.舉報在海洋、河道湖庫取水、采砂、采石、洗沙、選鐵、種植，向海域、河道湖庫傾倒土石方及垃圾。
3.舉報未取得養(yǎng)殖證，在海洋、水庫、湖泊、河道內(nèi)非法從事水產(chǎn)養(yǎng)殖活動。    
此類問題，引導群眾向當?shù)睾Ｑ蟆⑺ㄋ畡眨⑥r(nóng)業(yè)(漁業(yè))部門反映。

七、礦山秩序
1.反映無證采礦或者無證開山采石，或者在采礦、采石過程中破壞生態(tài)環(huán)境，爆破作業(yè)影響周邊居民生產(chǎn)生活，要求取締無證采礦行為、規(guī)范采礦秩序。
2.反映堆放采礦剝離物、廢石、礦渣、粉煤灰等固體廢物壓占土地。
3.反映尾礦庫超期、超容量服役。
此類問題，引導群眾向當?shù)貒临Y源、安全生產(chǎn)、林業(yè)等部門反映。

八、健康損害、財產(chǎn)損失鑒定
1.患病或當?shù)啬巢》N高發(fā)，懷疑因周邊企業(yè)排放污染物導致，要求賠償或補償?shù)模崾酒淞⒓聪虍數(shù)蒯t(yī)療鑒定機構(gòu)申請鑒定，為后續(xù)調(diào)查、調(diào)解、訴訟提供基礎材料。
2.農(nóng)作物、林木(果樹、花卉、藥材)、養(yǎng)殖物(含水產(chǎn)品)出現(xiàn)減產(chǎn)、死亡，種植(養(yǎng)殖)戶懷疑因周邊企業(yè)排放污染物所致，要求賠償?shù)模崾酒淞⒓聪虍數(shù)剞r(nóng)林牧漁部門反映，申請鑒定評估損失種類、數(shù)額、原因，為后續(xù)調(diào)查、調(diào)解、訴訟提供基礎材料。
3.反映個人擅自使用污水灌溉造成損失。
4.反映飲用水水質(zhì)異常的。
在當事人取得書面鑒定評估結(jié)論，并經(jīng)排查確定致害范圍后， 由當?shù)丨h(huán)保或其他部門引導當事人通過人民調(diào)解、行政調(diào)解或民事訴訟等途徑處理。

九、產(chǎn)業(yè)政策
1.淘汰落后、過剩產(chǎn)能，對淘汰落后、過剩產(chǎn)能者給予補償。
2.未按要求時限淘汰落后生產(chǎn)工藝、設備，仍擅自使用或運行的。
3.發(fā)展節(jié)水節(jié)能節(jié)材技術(shù)設備，取締粘土磚，發(fā)展新能源。
4.限制商品過度包裝，對包裝容器生產(chǎn)、銷售單位征收后期處理費、建立押金制度，對一次性制品征稅等。
5.完善應對氣候變化政策和經(jīng)濟機制、控制溫室氣體排放。
此類問題，建議群眾向發(fā)改、工信、能源、水利、住建、國土、商務等部門反映。

十、技術(shù)發(fā)明及公益性倡議
1.提出治理污染的新思路新工藝，撰寫環(huán)境保護方面的論文、書籍，發(fā)明治理污染的技術(shù)或設備專利。
2.提出保護環(huán)境倡議。如少開車、不用一次性制品、收集廢舊電池、使用可降解塑料制品等。
此類問題，提出者可自行在媒體上發(fā)表、討論、發(fā)布廣告，專利權(quán)人可通過技術(shù)交易市場等商業(yè)渠道，與需求方平等自愿開展合作，通過投標參與公共環(huán)境治理工程。環(huán)保部門不干預排污單位自主選擇治理污染的技術(shù)和設備，不干預公共環(huán)境治理工程項目的招投標活動，不干預企業(yè)或個人開展污染治理技術(shù)設備開發(fā)、工程試驗、市場交易活動。
法律依據(jù)：《專利法》《招標投標法》《政府采購法》。

十一、農(nóng)村環(huán)境綜合整治問題
1.農(nóng)村垃圾隨意傾倒。
2.自然坑水質(zhì)惡化等。
3.規(guī)模化以下畜禽養(yǎng)殖、畜禽放養(yǎng)污染。
4.農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體露天焚燒秸稈及樹葉、荒草等情節(jié)嚴重的。
此類問題，引導群眾向當?shù)剞r(nóng)牧部門、公安部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等反映。

法律依據(jù)：《環(huán)境保護法》《畜牧法》《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例》。

注：

1.本清單僅列舉群眾反映頻率較高的信訪問題。

2.本清單依據(jù)國家法律法規(guī)、國務院部門規(guī)章、我省地方法規(guī)、規(guī)章和我省部分地市“三定方案”職能劃分梳理而成。在基層，某些信訪問題的主管部門可能與本清單不一致。也可能出現(xiàn)同一類信訪問題在不同市(縣)，由不同部門主管的情況。

3.隨著法律法規(guī)制(修)訂、政府機構(gòu)改革、行政審批制度改革，信訪問題分類、處理途徑、職能歸屬等可能發(fā)生變。